1Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Beginn der Widerrufsfrist

• Bei Dienstleistungsverträgen: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
• Bei Kaufverträgen über Waren: Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
• Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden: Die Frist beginnt mit dem Erhalt der letzten Ware.
• Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: Die Frist beginnt mit dem Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:

Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten zurückzuzahlen. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Zusätzlich bei Waren

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die oben genannte Anschrift zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Zusätzlich bei Dienstleistungen

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer entgeltlichen Dienstleistung beginnen, müssen Sie im Widerrufsfall einen angemessenen Betrag für die bis zu Ihrem Widerruf bereits erbrachte Leistung zahlen. Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis dahin erbrachten Leistung am vertraglich vereinbarten Gesamtumfang.

3Vorzeitiges Erlöschen bei Dienstleistungen

Bei einem Vertrag über eine entgeltliche Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

4Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, beispielsweise personalisierte Gravuren, individuell angefertigte 3D-Drucke, zugeschnittene Folien oder Fotosticker;
• Verträgen über dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, bei denen Sie uns ausdrücklich aufgefordert haben, Sie aufzusuchen. Diese Ausnahme gilt nur für die ausdrücklich verlangten dringenden Arbeiten und die dafür unbedingt benötigten Ersatzteile, nicht automatisch für zusätzliche Leistungen oder weitere Waren.

5Elektronische Widerrufsfunktion

Für Verträge, die über eine Online-Benutzeroberfläche abgeschlossen werden und für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, muss seit dem 19. Juni 2026 während der Widerrufsfrist eine hervorgehobene elektronische Widerrufsfunktion bereitstehen.

Auf cooledienste.de dienen die Kontakt-, Termin- und Reparaturformulare derzeit lediglich der Anfrage beziehungsweise Terminabstimmung; der Vertrag wird nicht allein durch das Absenden dieser Formulare geschlossen. Für online im SBW-Onlineshop geschlossene Verträge steht die Widerrufsfunktion direkt unter sbw-shop.de/Widerrufsbutton zur Verfügung.

6Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung ist freiwillig.