1Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Dienstleistungen, Werkleistungen, Reparaturen, Arbeiten vor Ort und individuelle Anfertigungen, die über cooledienste.de, per E-Mail, telefonisch oder persönlich angebahnt beziehungsweise geschlossen werden.

Vertragspartner ist:

Sven Bernhard Wollny
handelnd unter „SBW Digital, Technik & Dienstleistungen“
Am Läutenberg 9
89537 Giengen an der Brenz
Deutschland

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende Bedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.

2Anfrage, Angebot und Vertragsschluss

Darstellungen von Leistungen, Preisen und freien Terminen auf der Website sind grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Anfrage.

Das Absenden eines Kontakt- oder Reparaturformulars, eine E-Mail, ein Telefonat und die automatische Eingangsbestätigung begründen allein noch keinen Vertrag. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir die Anfrage ausdrücklich annehmen, ein von uns unterbreitetes Angebot angenommen wird oder wir nach eindeutiger Abstimmung mit der Ausführung beginnen.

Ein Kostenvoranschlag ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich als Festpreis bezeichnet wurde. Wird bei der Bearbeitung erkennbar, dass ein unverbindlich geschätzter Aufwand wesentlich überschritten wird, informieren wir den Kunden und stimmen das weitere Vorgehen ab.

Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor.

3Leistungsumfang und Mitwirkung des Kunden

Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus dem bestätigten Angebot, der Auftragsbestätigung oder der sonstigen schriftlichen Vereinbarung. Technische Empfehlungen und Einschätzungen beruhen auf den bei Auftragserteilung bekannten Angaben und dem erkennbaren Zustand.

Der Kunde stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen, Geräte, Zugangsmöglichkeiten, Dateien, Maße, Vorlagen und gegebenenfalls Zugangsdaten rechtzeitig und richtig bereit. Zugangsdaten sollen nur über den jeweils vereinbarten sicheren Weg übermittelt und nach Abschluss der Arbeiten geändert werden.

Verzögerungen oder zusätzlicher Aufwand, die durch unvollständige beziehungsweise falsche Angaben, fehlenden Zugang, nicht vorbereitete Arbeitsbereiche oder nachträgliche Änderungswünsche entstehen, können nach vorheriger Information zusätzlich berechnet werden.

Wir dürfen geeignete Dritte zur Leistungserbringung einsetzen, sofern nicht ausdrücklich eine persönliche Ausführung vereinbart wurde und berechtigte Interessen des Kunden nicht entgegenstehen.

4Preise, Material und Zahlung

Es gelten die individuell vereinbarten Preise. Angaben in einer veröffentlichten Preisliste dienen als Grundlage und können von einem konkreten Auftrag abweichen, wenn Aufwand, Material, Anfahrt oder besondere Anforderungen dies erfordern.

Zusätzliche Kosten, insbesondere für Ersatzteile, Material, Versand, Rückversand, Anfahrt oder Leistungen Dritter, werden vor ihrer Beauftragung mitgeteilt, soweit sie nicht bereits vereinbart oder zur Abwendung eines unmittelbar drohenden Schadens erforderlich sind.

Rechnungen sind zu dem auf der Rechnung angegebenen Zeitpunkt ohne Abzug fällig. Ist keine Zahlungsfrist angegeben, ist die Vergütung nach Erbringung und gegebenenfalls Abnahme der Leistung fällig. Bei individuellen Anfertigungen, Materialbestellungen oder größeren Aufträgen kann eine angemessene Voraus- oder Abschlagszahlung vereinbart werden.

Bis zur vollständigen Zahlung bleiben gelieferte und noch nicht fest mit einer anderen Sache verbundene Waren oder Bauteile unser Eigentum.

5Termine, Zugang und Verzögerungen

Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurden. Angaben zur voraussichtlichen Dauer sind Planungswerte, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Frist vereinbart wurde.

Kann ein Termin nicht eingehalten werden, soll die jeweils andere Seite möglichst frühzeitig informiert werden. Bei einer vom Kunden zu vertretenden kurzfristigen Absage oder wenn ein vereinbarter Zugang vor Ort nicht möglich ist, können nachgewiesene, tatsächlich entstandene Kosten berechnet werden. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Leistungstermine verlängern sich angemessen, wenn unvorhersehbare, von uns nicht zu vertretende Umstände die Ausführung verhindern, beispielsweise Lieferverzögerungen, Krankheit, Witterung, behördliche Einschränkungen oder der Ausfall notwendiger Technik. Über wesentliche Verzögerungen wird informiert.

6Reparaturen und Datenträger

Eine Reparaturanfrage ist noch kein kostenpflichtiger Auftrag. Vor Beginn wird vereinbart, ob zunächst eine kostenpflichtige Diagnose, ein Kostenvoranschlag oder unmittelbar eine Reparatur durchgeführt werden soll.

Der Erfolg einer Reparatur kann erst nach Prüfung des Geräts beurteilt werden. Eine vereinbarte Diagnose- oder Prüfpauschale kann auch dann anfallen, wenn eine Reparatur technisch unmöglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, sofern der Kunde hierüber vorab informiert wurde.

Vor Übergabe eines Computers, Smartphones, Datenträgers oder eines anderen speichernden Geräts hat der Kunde – soweit technisch möglich und zumutbar – eine aktuelle Datensicherung anzulegen und persönliche Daten zu schützen. Reparaturarbeiten können Datenverlust oder die Rücksetzung eines Geräts erforderlich machen. Ist eine Datensicherung durch uns gewünscht, muss sie ausdrücklich beauftragt werden.

Der Kunde informiert uns vorab über bekannte Vorschäden, Flüssigkeitsschäden, frühere Reparaturversuche, besondere Gefahren und erforderliche Zugangssperren. Er stellt sicher, dass er zur Übergabe des Geräts und zur Beauftragung der Arbeiten berechtigt ist.

Ausgebaute Teile werden auf Wunsch zurückgegeben, soweit keine gesetzlichen Rücknahme-, Sicherheits- oder Entsorgungspflichten entgegenstehen und die Rückgabe vorher vereinbart wurde.

7Individuelle Anfertigungen, Vorlagen und Schutzrechte

Bei 3D-Druck, Resin-Druck, Laserschnitt, Gravuren, Folien, Fotostickern und vergleichbaren Individualanfertigungen sind die freigegebenen Maße, Dateien, Texte, Bilder, Materialien und Gestaltungsangaben maßgeblich. Branchenübliche und technisch unvermeidbare geringe Abweichungen bei Farbe, Oberfläche, Maß, Position oder Materialstruktur stellen keinen Mangel dar, soweit die vereinbarte Nutzung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Der Kunde prüft Korrekturabzüge, Vorschauen, Maße und Schreibweisen vor seiner Freigabe sorgfältig. Nach der Freigabe gewünschte Änderungen können zusätzlichen Aufwand und Kosten verursachen.

Der Kunde versichert, dass er die erforderlichen Rechte an überlassenen Dateien, Bildern, Logos, Texten, Modellen und sonstigen Vorlagen besitzt und deren Verwendung nicht gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstößt. Bei erkennbar rechtswidrigen, gefährlichen oder unzulässigen Aufträgen dürfen wir die Ausführung ablehnen.

Für nicht vorgefertigte Waren, die nach einer individuellen Auswahl hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Näheres regelt Abschnitt 12 und die Widerrufsbelehrung.

8Arbeiten vor Ort und besondere Leistungen

Bei Arbeiten beim Kunden muss der Arbeitsbereich zum vereinbarten Termin sicher und zugänglich sein. Der Kunde weist auf bekannte Leitungen, verdeckte Bauteile, Gefahrenstellen, besondere Hausregeln und erforderliche Zustimmungen von Eigentümern oder Dritten hin.

Bei Netzwerk-, DSL-, Alarmanlagen- und Installationsleistungen schulden wir nur den vereinbarten Leistungsumfang. Leistungen von Netzbetreibern, Providern, Plattformen oder Geräteherstellern sowie deren Verfügbarkeit liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Beim Auslesen von OBD-II-Fehlercodes erfolgt keine Fahrzeugreparatur und keine verbindliche Diagnose sämtlicher Ursachen. Das Löschen eines Fehlercodes beseitigt nicht automatisch den zugrunde liegenden Defekt.

Drohnenaufnahmen stehen unter dem Vorbehalt zulässiger Flugbedingungen, notwendiger Zustimmungen, behördlicher Vorgaben, sicherer Wetterbedingungen und einer verantwortbaren Durchführung am Einsatzort. Ist eine Durchführung aus Sicherheits- oder Rechtsgründen nicht möglich, wird ein Ersatztermin oder eine andere Lösung abgestimmt.

9Abnahme und Übergabe

Soweit die vereinbarte Leistung einer Abnahme zugänglich ist, nimmt der Kunde sie nach Fertigstellung ab. Wegen unwesentlicher Mängel darf die Abnahme nicht verweigert werden. Gesetzliche Abnahmeregelungen bleiben unberührt.

Bei Übergabe soll der Kunde erkennbare Abweichungen oder Beschädigungen möglichst zeitnah mitteilen. Eine unterlassene sofortige Mitteilung schränkt die gesetzlichen Mängelrechte eines Verbrauchers nicht ein.

Teilleistungen können gesondert abgenommen und abgerechnet werden, wenn dies vereinbart wurde oder dem Kunden unter Berücksichtigung beider Interessen zumutbar ist.

10Mängelrechte und Garantien

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei einem berechtigten Mangel ist uns zunächst Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb einer angemessenen Frist zu geben, soweit das Gesetz keine Ausnahme vorsieht.

Keine Mängelansprüche bestehen für Schäden, die nach Übergabe insbesondere durch unsachgemäße Bedienung, eigenmächtige Änderungen, ungeeignetes Zubehör, äußere Einwirkung, normalen Verschleiß oder die Nichtbeachtung von Hersteller- und Pflegehinweisen verursacht wurden.

Eine Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich als solche zugesagt wurde. Herstellergarantien richten sich ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers und bestehen neben den gesetzlichen Mängelrechten.

11Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass eine Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann im Fall eines späteren Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung geschuldet sein. Das Widerrufsrecht bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt nach vollständiger Leistung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen.

Bei Waren, die nicht vorgefertigt und nach einer individuellen Auswahl hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, kann gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht bestehen.

12Zurückbehaltungsrecht und nicht abgeholte Gegenstände

Wir dürfen die Herausgabe eines bearbeiteten Gegenstands bis zur Zahlung fälliger Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis im gesetzlich zulässigen Umfang verweigern.

Wird ein zur Abholung bereitgestellter Gegenstand trotz Aufforderung nicht abgeholt, wird der Kunde erneut unter angemessener Fristsetzung zur Abholung aufgefordert. Nach fruchtlosem Fristablauf können erforderliche und angemessene Aufbewahrungs- oder Versandkosten berechnet werden. Gesetzliche Rechte im Umgang mit dauerhaft nicht abgeholten Gegenständen bleiben unberührt.

13Kündigung und Abbruch eines Auftrags

Gesetzliche Kündigungs- und Rücktrittsrechte bleiben bestehen. Kündigt der Kunde einen bereits begonnenen Werkauftrag, richtet sich die Vergütung nach den gesetzlichen Vorschriften; ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb werden berücksichtigt.

Wir dürfen die weitere Ausführung insbesondere aussetzen oder den Vertrag nach den gesetzlichen Voraussetzungen beenden, wenn die Leistung objektiv nicht sicher oder rechtskonform erbracht werden kann, erforderliche Mitwirkung trotz Aufforderung ausbleibt oder vereinbarte fällige Zahlungen nicht geleistet werden.

14Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Diese Begrenzungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

15Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Ein Link auf diese Plattform ist daher nicht mehr Bestandteil dieser AGB.

16Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz unseres Unternehmens Gerichtsstand. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.